Vtiger CRM è un software che nasce per la gestione delle relazioni con la clientela,  la forza vendita, il marketing e per la gestione del post vendita.

• Sviluppato in php e mysql, completamente web based e multilingua per essere accessibile in ogni momento  e dovunque

• La struttura di vTiger CRM si basa su moduli collegati tra di loro sulla base dei processi di vendita e di gestione cliente

• Gestione dei lead
• Gestione delle opportunità
• Gestione account
• Gestione dei contatti
• Rapporti e cruscotti
• Gesione fornitori
• Gestione calendario attivtà
• Gestone campagne marketing
• Gestione contatti
• Pannello di interazione con i clienti aziendali (scambio documenti, pratiche, fatture...)
• Gestione documentale integrata
• Gestione e assistenza post vendita
• Gestione fatture a cliente e fornitore
• Gestore chiamate
• Gestione prodotti e listini
• Gestione ordini di acquisto e vendita

Le consulenze su Vtiger CRM

Mi occupo di fornire consulenza sia tecnica e quindi di sviluppo moduli, modifica moduli esistenti, integrazioni di sistema, ma anche di (re)implementazione del processo aziendale. Solitamente quando è il cliente finale che mi contatta, insieme analizziamo il processo aziendale in modo da creare un flusso di lavoro condiviso e solo successivamente inizia lo sviluppo delle integrazioni. Normalmente non rilascio mai il prodotto in uno unica trance ma a vari step concordati con il cliente in modo tale che possa vedere e discutere in ogni momento gli avanzamenti.

Sono solito anche collaborare con software house o consulenti e in questo caso in funzione delle loro richieste realizzo nuovi moduli, modifiche a moduli esistenti o integrazioni con altri sistemi.

Nella mia esperienza lavorativa ho implementato diverse soluzioni sia per aziende di servizio che per aziende di processo.

Di seguito alcuni dei miei lavori

vtAssistance:
Estensione al CRM (Vtiger 6 + Customer Portal) dedicato alle software house che erogano servizi di assistenza (hardware e software).
* Personalizzazioni al core dei moduli per la gestione dei preventivi, ordini di vendita e fatturazione.
* Personalizzazioni al customer portal

vtRealEstate:
Estensione al CRM (Vtiger 5.4) che permette in primis di gestire completamente un'agenzia immobiliare ma anche di effettuare stime e valutazioni complete di un immobile.
* Gestione anagrafica clienti
* Gestione anagrafica immobili
* Gestione appuntamenti
* Valutatore immobiliare: modulo che permette una volta classificato l'immobile tramite dei parametri di calcolarne una stima di mercato.

vtRecoveryMoney:
Estensione al CRM (Vtiger 5.4) dedicato alle agenzie di recupero crediti.
I moduli del software sono

* Amministrazione (Gestione fatturazione acquisto e vendita, cespiti e centri di costo)
* Pratiche e pratiche legali
* Calendario appuntamenti
* Modulo quick check per conoscere lo stato di un'azienda.
* Gestione dei call center
* Anagrafica clienti (integrato con il customer portal)
* Anagrafica debitori, esattori, commerciali, fornitori, studi legali, compagnie.

vtWindowsMaker:
Estensione al CRM (Vtiger 5.4) dedicato alle aziende di produzione di serramenti.
* Gestione delle commesse
* Avanzamento del piano di produzione
* Gestione dello show room e appuntamenti
* Notifiche ai clienti e ai commerciali: